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人生四喜，“洞房花烛夜”居其一。对于准备走进婚姻殿堂的新人们来说，领取结婚证无疑是一个激动人心的时刻。然而，有一对新人却因临下班去婚姻登记处领取结婚证被拒。

据齐鲁晚报9月8日报道，近日，有网友给内蒙古自治区赤峰市宁城县委书记留言称，其于9月1日上午11点20分，到婚姻登记处要办理结婚证，“但是工作人员说下班了，直接锁门走了”。9月4日，当地官方回复称，该网友反映的问题已责成宁城县民政局进行了调查办理。随后，宁城县婚姻登记服务中心工作人员已就相关问题向该网友进行了道歉与沟通说明。

我们需要明确一个概念：“临近下班”并不等同于“下班”，这是基本工作常识。工作人员在未到下班时间且没有跟新人沟通协调的情况下，告知他们已经超过下班时间并且直接锁门离开，这种消极的服务态度和未履职尽责的行为，说明该工作人员存在服务意识差、缺乏专业培训等诸多问题。

其实，该工作人员若在对待前来办理业务的新人时，给予足够的耐心和关心，及时与他们沟通，善意提醒已经接近下班时间，这一幕或许就不会出现。态度端正是每一位工作人员必备的职业素养。

这件事情也让我们看到了民政局可能存在时间安排不合理的问题——超过下班时间后便不再受理结婚登记业务，这会导致一些新人无法按照计划的日期领取结婚证。在此，我们不妨考虑一下，民政局是否可以按照医院、银行等机构的工作时间制度，规定业务办理的截止时间，若新人若在截止时间内拿到排号，即使已经到下班时间，工作人员也要提供加班服务，为他们办理相应的业务。如此一来，不仅可以减轻工作人员的任务量，也可以确保新人在当天能够领取到结婚证。

值得注意的是，新人也不能抱有“卡点”心理，要提前做好时间规划，切实为工作人员考虑。例如，临近下班，剩下的时间足以办结业务吗？若工作人员给予办理，超出的时间是否会影响他的计划与安排？我们应该意识到，很多岗位并不是到下班时间就能立马结束工作，可能还需要处理后续任务，双方应该相互理解，本着解决问题的态度处理事情，而不是采取不当的行为以求个人方便。

用专业的能力、温和的心态，耐心对待每一对即将步入婚姻殿堂的新人，让他们体验到有温度的服务是所有工作人员努力的方向。（正观评论员 任思凝）

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